Zásady pro doručování

Zásady doručení

Země doručení
Doručujeme do České republiky a v rámci celé Evropské unie.

Doba zpracování
Každou objednávku připravíme a odešleme do 24–48 hodin (pracovních dní) od potvrzení platby. Objednávky učiněné o víkendu nebo ve svátek zpracujeme první následující pracovní den.

Doba doručení
- Česká republika: 7–10 pracovních dní od odeslání.
- Ostatní země Evropské unie: doba doručení se může mírně lišit a je uvedena v pokladně.
V obdobích zvýšeného zájmu (výprodeje, Black Friday, svátky) se může doba doručení prodloužit o několik dní.

Náklady na dopravu
- Standardní doprava: 89 Kč
- Doprava ZDARMA u objednávek od 599 Kč
Cena dopravy je vypočtena a jasně zobrazena před platbou.

Sledování objednávky
Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, obdržíš e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování balíčku v reálném čase.

Zpoždění nebo nedoručený balíček
Pokud ti balíček nedorazí do 20 pracovních dní od odeslání, napiš nám na contact@solernoandco.com: ověříme to u dopravce, a pokud se balíček ztratil, pošleme ti nové zboží nebo ti vrátíme celou částku.

Poškozený balíček
Pokud balíček dorazí poškozený, kontaktuj nás do 48 hodin od doručení a přilož fotografie balíčku a zboží: zajistíme výměnu nebo refundaci, bez jakýchkoli nákladů pro tebe.

Doručovací adresa
Před potvrzením objednávky si prosím pečlivě zkontroluj adresu. Pokud ji chceš změnit, kontaktuj nás co nejdříve: upravit ji můžeme jen tehdy, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Neneseme odpovědnost za balíčky nedoručené kvůli chybné nebo neúplné adrese.

Kontakt
SOLERNO – contact@solernoandco.com